Go9o coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là một trong những ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ go9o đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và logic theo tiêu chuẩn ISO 27001.
Go9o cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải về hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Go9o cung cấp xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, go9o cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người chơi, go9o thu thập một số loại dữ liệu cá nhân nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử | Mỗi khi thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập | Trong quá trình sử dụng nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động khi truy cập go9o |
| Dữ liệu tùy chọn | Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo | Khi bạn chủ động tùy chỉnh trong cài đặt |
Trong một số trường hợp, go9o có thể nhận dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xác nhận giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính độc lập phục vụ quy trình KYC. Những dữ liệu này chỉ được dùng cho mục đích xác minh và bảo mật, không dùng cho marketing.
Go9o không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP thanh toán qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho go9o qua email support@go9o.net.
Mọi dữ liệu cá nhân go9o thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
Go9o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:
Go9o không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:
Go9o hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và đối tác cung cấp dữ liệu thể thao. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho go9o và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Go9o có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của go9o, người dùng và cộng đồng.
Lưu ý: Go9o yêu cầu tất cả các đối tác xử lý dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật (DPA – Data Processing Agreement) trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu người dùng nào. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
Go9o sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm chính:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập go9o, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Việc chặn hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của go9o như duy trì đăng nhập.
Go9o đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go9o cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm mô tả về tính chất vi phạm và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.
Go9o chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu tuân thủ pháp lý phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cược | 2 năm sau giao dịch cuối | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Nhật ký kỹ thuật (IP, thiết bị) | 90 ngày | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | 2 năm | Chất lượng dịch vụ và đào tạo |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, go9o sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, go9o sẽ tiến hành xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Go9o tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có và cách thực hiện:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân go9o đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn trong hệ thống go9o.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ các trường hợp go9o có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu go9o tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
Phản đối việc go9o xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của go9o.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@go9o.net với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Mã tài khoản]". Go9o sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính của bạn.
Go9o nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện ngay trong bước đăng ký và có thể được tăng cường bằng xác minh tài liệu KYC.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản go9o, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@go9o.net. Go9o sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh thông tin.
Trách nhiệm phụ huynh: Go9o khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và thiết lập bộ lọc internet phù hợp để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến.
Go9o có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Số phiên bản và ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go9o sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9o sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Bạn có thể xem lại các phiên bản trước của chính sách bảo mật bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go9o. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang này để luôn nắm rõ cách go9o bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của go9o, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ go9o luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật.